Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu PrintWorks.sk je:

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ (uvedie IČO), neuplatňujú sa na neho ustanovenia týchto VOP a právnych predpisov určené výlučne spotrebiteľom.

VOP sa vzťahujú na všetky objednávky odoslané prostredníctvom PrintWorks.sk a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

2. Informácie o produktoch

Predmetom predaja sú fyzické výrobky vytvorené technológiou 3D tlače, prípadne výrobky zhotovené na zákazku podľa požiadaviek kupujúceho.

• Materiál, farby, rozmery a ďalšie parametre sú uvedené v popise konkrétneho produktu.
• 3D tlač je vrstvová výrobná technológia — na povrchu môžu byť viditeľné jemné vrstvy, stopy podpier alebo minimálne odchýlky odtieňa farby a rozmerov v rámci výrobnej tolerancie.
• Fotografie produktov sú ilustračné; skutočný odtieň farby sa môže mierne líšiť podľa použitého filamentu a zobrazenia na displeji.

Uvedené výrobné charakteristiky nijako neobmedzujú zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru ani práva kupujúceho z tejto zodpovednosti.

Ceny pri niektorých produktoch môžu byť označené ako orientačné — v takom prípade je pre kupujúceho záväzná cena zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky, prípadne cena individuálne potvrdená pri zákazkovej výrobe.

3. Objednávka a vznik zmluvy

• Kupujúci vloží zvolený produkt do košíka, zvolí variant (napr. farbu) a počet kusov.
• V košíku kupujúci skontroluje položky, jednotkové ceny, cenu tovaru spolu, cenu dopravy a celkovú cenu na úhradu.
• Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy s povinnosťou zaplatiť.
• Predávajúci prijatie objednávky potvrdí; potvrdenie prijatia objednávky (automatické oznámenie o doručení objednávky) sa samo osebe nepovažuje za akceptáciu objednávky.
• Kúpna zmluva je uzavretá akceptáciou objednávky predávajúcim, resp. potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Ak sa objednávka platí online kartou, zmluva je uzavretá úspešným dokončením objednávky a potvrdením zo strany predávajúceho.

Pri zákazkovej výrobe si predávajúci a kupujúci môžu pred akceptáciou objednávky dohodnúť špecifikáciu, cenu a termín; zmluva vzniká až po potvrdení tejto dohody.

Objednávku možno alternatívne dohodnúť aj prostredníctvom nezáväzného dopytu na stránke Kontakt. Dopyt nie je objednávkou a nezakladá povinnosť zaplatiť.

4. Cena

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR).
• Predávajúci nie je platiteľom DPH — ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.
• Cena dopravy je 4 € za zásielku a je kupujúcemu zobrazená v košíku, resp. v poslednom kroku objednávky, pred odoslaním objednávky.
• Celková cena na úhradu (tovar + doprava) je zobrazená pred odoslaním objednávky.

5. Platobné podmienky

Primárnym spôsobom platby je bankový prevod na základe platobných údajov, ktoré predávajúci poskytne kupujúcemu po objednávke.

E-shop je technicky pripravený aj na online platbu platobnou kartou. Ak je táto možnosť pri objednávke dostupná, platba prebieha prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány; predávajúci údaje o platobnej karte nespracúva ani neuchováva.

• IBAN: LT60 3250 0118 7147 7073
• BIC/SWIFT: REVOLT21
• Banka: Revolut
• Príjemca: LapinSOFT s.r.o.
• Identifikácia platby: číslo objednávky uveďte ako správu pre prijímateľa.

Výroba tovaru sa začína až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

6. Dodacie podmienky

• Tovar sa doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty.
• Predaj a doručovanie sa uskutočňuje výlučne na územie Slovenskej republiky.
• Dodacia lehota je orientačne 3 – 10 pracovných dní, podľa času výroby konkrétneho produktu; pri zákazkovej výrobe aj podľa zložitosti zadania.
• Dodacia lehota začína plynúť od pripísania platby na účet predávajúceho.
• Predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania pri potvrdení objednávky, prípadne bez zbytočného odkladu po jeho zistení.
• K dodacej lehote sa pripočítava čas prepravy podľa podmienok Slovenskej pošty.

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

7. Prevzatie tovaru

• Kupujúcemu odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky pri jej prevzatí.
• Ak je obal zjavne poškodený, kupujúci môže prevzatie odmietnuť alebo nechať poškodenie zaznamenať doručovateľom.
• Poškodenie tovaru zistené po rozbalení odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu na info@printworks.sk, ideálne s fotografiami zásielky a tovaru.
• Neuplatnenie týchto odporúčaní nezbavuje kupujúceho jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady ani práva na náhradu škody.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak sa neuplatňuje zákonná výnimka (bod 9). Pri viacerých kusoch alebo čiastkových dodávkach lehota plynie od prevzatia posledného kusu, resp. poslednej časti dodávky.

Postup, spôsob oznámenia, vrátenie tovaru a peňazí, ako aj vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

9. Výnimka pre zákazkovú a personalizovanú výrobu

Právo na odstúpenie od zmluvy sa v súlade so zákonom neuplatňuje pri predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. V podmienkach PrintWorks.sk ide najmä o:

• 3D tlač podľa STL alebo iného súboru dodaného kupujúcim,
• výrobok podľa individuálnych rozmerov kupujúceho,
• individuálne upravený model podľa požiadavky kupujúceho,
• výrobok s vlastným textom, menom alebo logom,
• výrobok vytvorený podľa fotografie,
• výrobok vytvorený podľa individuálneho návrhu kupujúceho.

Táto výnimka sa neuplatňuje automaticky na celý katalóg. Bežná voľba farby alebo variantu štandardného katalógového produktu z ponuky predávajúceho sa sama osebe nepovažuje za zákazkovú výrobu, a preto nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy nie je výnimkou zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.

10. Zodpovednosť za vady

Predávajúci odpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti, je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a zodpovedá popisu a vzorke uvedenej v ponuke.

• Ak tovar má vadu, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru; predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote a bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa.
• Ak vadu nemožno odstrániť opravou ani výmenou, ak ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote, alebo ak vada pretrváva, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.
• Spotrebiteľ môže vadu vytknúť do dvoch rokov od prevzatia tovaru.
• Náklady spojené s odstránením vady, na ktorú sa vzťahuje zodpovednosť predávajúceho, znáša predávajúci.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na poškodenie nesprávnym používaním alebo skladovaním (napr. vystavenie výtlačku vysokej teplote či mechanickému preťaženiu nad rámec určeného účelu) ani na vlastnosti, ktoré vyplývajú z povahy 3D tlače a boli uvedené v popise produktu.

11. Reklamácie

Postup pri uplatnení a vybavení reklamácie je upravený v samostatnom Reklamačnom poriadku. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@printworks.sk alebo na adrese predávajúceho.

12. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@printworks.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si môže subjekt vybrať. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice.

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

13. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. Informácie o cookies nájdete na stránke Cookies.

14. Záverečné ustanovenia

• Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
• Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť; zmena sa nedotýka práv a povinností zo zmlúv uzavretých pred nadobudnutím jej účinnosti.
• Pre konkrétnu objednávku platia VOP v znení účinnom v čase jej odoslania.
• Ak by sa niektoré ustanovenie VOP stalo neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.