Odstúpenie od zmluvy

Od kedy plynie lehota

• Lehota 14 dní plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.
• Ak je tovar dodávaný po častiach alebo ide o viac kusov, lehota plynie od prevzatia posledného kusu alebo poslednej časti dodávky.
• Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

Ako odstúpenie oznámiť

Odstúpenie stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo listom. Môžete použiť aj vzorový formulár nižšie, jeho použitie však nie je povinné.

• E-mail: info@printworks.sk
• Poštová adresa: LapinSOFT s.r.o., Trieda KVP 1, 040 23 Košice

Vrátenie tovaru

• Tovar zašlite alebo doručte predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
• Tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil; priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky, ak ho máte.
• Neposielajte tovar na dobierku — takáto zásielka nemusí byť prevzatá.
• Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie platieb a náklady

• Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
• Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
• Ak spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka, vrátia sa náklady na dodanie vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu.
• Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
• Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, ak sa spotrebiteľ nedohodne inak (napr. prevodom na uvedené číslo účtu); spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

Kedy sa právo na odstúpenie neuplatňuje

Zákon vylučuje odstúpenie od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobenom na mieru alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa. V PrintWorks.sk ide najmä o:

• tlač podľa vlastného STL alebo iného dodaného súboru,
• výrobok vo vlastných (individuálne zadaných) rozmeroch,
• personalizovaný text, meno alebo logo na výrobku,
• zákazníkom požadovanú zmenu či úpravu modelu,
• výrobok podľa individuálneho návrhu alebo fotografie.

Táto výnimka sa neuplatňuje len preto, že ste si pri štandardnom katalógovom produkte zvolili farbu alebo variant z ponuky. Pri takýchto produktoch máte právo na odstúpenie v plnom rozsahu.

Výnimka z práva na odstúpenie nie je výnimkou zo zodpovednosti za vady — reklamáciu môžete uplatniť aj pri zákazkovom výrobku podľa Reklamačného poriadku.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár môžete vytlačiť, alebo text jednoducho označiť, skopírovať a poslať e-mailom.