Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO). Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@printworks.sk.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám poskytnete v objednávke alebo v dopyte, a technické údaje nevyhnutné na prevádzku a bezpečnosť webu:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo (ak ho uvediete),
• fakturačná adresa a doručovacia adresa,
• objednané produkty, varianty (farba), počet kusov a obsah objednávky,
• poznámka k objednávke a text dopytu / správy,
• platobný stav objednávky a identifikátor platobnej transakcie,
• obsah komunikácie so zákazníkom (e-mail, prípadne správy na sociálnych sieťach),
• údaje zo zákazkového formulára (požadované rozmery, popis modelu, odkaz na model),
• technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, časy prístupu a technické logy aplikácie.

Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neuchovávame — pri platbe kartou ich spracúva výhradne poskytovateľ platobnej brány.

3. Účely a právne základy

4. Doba uchovávania

• údaje o objednávke: po dobu plnenia zmluvy a následne po dobu zákonných záručných a reklamačných lehôt,
• účtovné a daňové doklady: po dobu stanovenú právnymi predpismi (najmä 10 rokov podľa zákona o účtovníctve),
• dopyty a komunikácia, ktoré neviedli k objednávke: najviac 1 rok od ukončenia komunikácie,
• technické logy: krátkodobo, po dobu potrebnú na prevádzku a diagnostiku, obvykle nie dlhšie ako 12 mesiacov.

5. Kategórie príjemcov

Údaje nezverejňujeme ani nepredávame. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Slovenská pošta, a. s. — doručenie zásielky (meno, adresa, kontakt),
• Lovable (Lovable Labs) — platforma, na ktorej je aplikácia vyvíjaná a hosťovaná, vrátane cloudovej databázy aplikácie (Supabase), v ktorej sú uložené objednávky a dopyty,
• Stripe — spracovanie online platby kartou, ak je pri objednávke použitá; Stripe spracúva platobné a fakturačné údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok,
• poskytovateľ e-mailovej služby prevádzkovateľa — doručovanie e-mailovej komunikácie,
• účtovník / daňový poradca a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

Ak dôjde k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v rámci služieb uvedených dodávateľov, uskutočňuje sa na základe nástrojov podľa GDPR (napr. štandardné zmluvné klauzuly). Konkrétne lokality spracovania závisia od infraštruktúry dodávateľov a neuvádzame ich, keďže ich nemôžeme jednoznačne potvrdiť.

6. Vaše práva

• právo na prístup k údajom a na ich kópiu,
• právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• právo na vymazanie údajov, ak neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie spracúvanie,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Práva môžete uplatniť e-mailom na info@printworks.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy — bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

7. Cookies

Informácie o používaných cookies nájdete na stránke Cookies.